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Cosa significa per le aziende avere una strategia di multicanalità nella gestione della relazione con il cliente? Chi sono i consumatori multicanale? Quale è stata la loro evoluzione nell’ultimo anno? A queste e altre domande risponderà il convegno “Multicanalità oggi: spazio integrato, customer journey differenziato”, che si svolgerà giovedì 17 ottobre, alle ore 9,15, nell’Aula Magna Carassa e Dadda del Politecnico di Milano.

Durante l’evento saranno presentati anche i risultati dell’Osservatorio Multicanalità, promosso dalla School of Management del PoliMi e da Nielsen. I dati saranno presentati da Giuliano Noci, Ordinario di Strategia e Marketing al Politecnico di Milano, e Stefano Cini, Sales and Marketing Analytics Leader South Eu di Nielsen