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Il 63% degli italiani vuole tornare ad acquistare nei negozi, ma il 68% pone come condizione il massimo rispetto delle regole di sicurezza e igiene. È questo il risultato dell’ultima indagine di Gfk, da cui emerge da una parte l’importanza dei dispositivi di sicurezza all’interno del punto vendita, dall’altro il rischio che in qualche modo possano rendere meno attrattiva l’esperienza d’acquisto.

Italiani divisi tra ricerca di contatto e digitale

Quasi un italiano su due (49%) vorrebbe ritrovare il contatto umano in negozio, mentre il restante 51% auspica un sempre maggior utilizzo di assistenza digitale e intelligenza artificiale anche da parte dei punti vendita.