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Il 60% dei clienti b2b considera le vendite da remoto efficaci come quelle offline. Questo è dato è contenuto nello studio “How industrial companies put e-commerce at the heart of their grown strategy” di McKinsey & Company.

Secondo l’indagine, il 62% degli intervistati preferisce riordinare i prodotti sul Web. Solo il 13% degli Oem industriali dichiara, però, di essere capace di fornire al momento servizi digitali adeguati e si scende al 10% per coloro che propongono strumenti self-service automatici online per il riordino.

Definire prezzo e strategie di comunicazione 

Secondo McKinsey bisognerebbe, ad esempio, identificare i prodotti e i servizi da offrire tramite e-commerce, dare regole per l’engagement, le transazioni e la customer satisfaction, definire strategie di prezzo chiare e stabilire un piano di comunicazione con i distributori.