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Negli ultimi sei mesi il 68% dei consumatori della Generazione Z e il 58% dei Millennial ha acquistato prodotti dai brand negli ultimi sei mesi, contro una media complessiva del 41% tra tutte le età.

Lo rivela “What matters to today’s consumer“, l’ultimo studio pubblicato da Capgemini. Un dato interessante, soprattutto se confrontato  con quelli della Generazione X (37%) e i Boomer, dove si scende al 21%.

Alla ricerca di una miglior customer experience

Quali sono i motivi che fanno preferire l’acquisto dalle marche? Il 60% dice di farlo per una migliore esperienza di acquisto, mentre per il 59% sono importanti i programmi di fidelizzazione.

Interessante rilevare che, per ottenere certi benefici, il 45% del campione si dichiari disponibile a condividere i dati relativi alle proprie abitudini di consumo o all’utilizzo dei prodotti, e il 39% anche quelli personali.

Oltre la metà degli intervistati ritiene che offerte, sconti e promozioni siano uno stimolo a condividere sempre di più i dati con le aziende.