07 Gen 2020

Brand Experience, il cliente omnichannel tra fisico e digitale

La Brand Experience vive oggi un momento di grandi cambiamenti, con il cliente che si muove tra fisico e digitale in una logica omnichannel. E sarà questo il tema al centro del convegno organizzato da Soiel International, che si svolgerà il 7 aprile all’Enterprise Hotel di Milano.

 

Marketing 4.0 e advocacy

I relatori spiegheranno tutte le implicazioni del nuovo marketing 4.0, che fonde i canali più tradizionali con quelli offerti dalla tecnologia. In questo contesto l’advocacy, i consigli degli amici, svolgono un ruolo molto più importante che in passato e creano nuove consapevolezze in quello che viene chiamato l’everywhere shopper.

Ma nell’era del cliente omnichannel, in cui la tecnologia cambia molte prospettive, cosa fare per conquistare? I brand vincenti sono quelli capaci di emozionare e creare engagement con continuità, così da creare un rapporto di fiducia con il cliente.